Le lancement n’est pas la fin du projet
Un site, un agent ou une application change dès qu’il rencontre de vrais utilisateurs. Le support sert à garder le fil.
Support · 2026-10-09
Après la mise en ligne, les questions deviennent concrètes : un formulaire qui n’arrive pas, une intégration qui casse, une page qui n’explique plus l’offre. Sans suivi, le projet s’arrête au moment où il commence à servir.
INOO traite le support comme une continuité : corrections, petites évolutions, et ajustements d’automatisation. Pas comme un contrat décoratif.
On peut commencer sans tout verrouiller. L’important est de savoir qui observe les erreurs, qui décide d’un changement, et comment une demande redevient une amélioration.